Хранилища данных - статьи
В качестве примера рассмотрим вымышленную
В качестве примера рассмотрим вымышленную страховую компанию Full Life Services (FLS), предлагающую полный спектр услуг страхования жизни. С помощью примерно 1000 агентов фирма обслуживает 2 млн. клиентов, ее активы составляют 15 млн. долларов. Перед компанией возникла перспектива серьезной конкуренции со стороны нового европейского филиала гораздо более крупной страховой компании E-Life (тоже вымышленной).
После проведения маркетингового исследования было выяснено, что конкурент предлагает лучшие премии по определенному классу продуктов страхования жизни с переменной страховой суммой (variable life insurance), а также, что он разработал некоторую маркетинговую кампанию, направленную на клиентов FLS. Кроме того, E-Life использует более активный канал распространения, обеспечивающий непосредственное взаимодействие с клиентом. Прямой доступ через Internet уже налажен в E-Life и контракты подписываются через службу 1-800.
Руководство компании FLS пришло к выводу, что для сохранения своей доли рынка в ближайшие 12 месяцев необходимо выбрать тактику предложения новых разновидностей продуктов и провести дополнительное обучение торгового персонала. Стратегия разработки новой разновидности продукта (новая схема (plan) для старой услуги) — наиболее эффективный подход, так как на продвижение совершенно нового продукта потребовалось бы довольно много времени.
Для решения этой задачи необходима следующая информация:
Очевидно, что доступ к нужной информации станет для обеих групп основой при решении задачи о видоизменении продукта. Руководство отдела продаж будет четко представлять, какими качествами должен обладать нанимаемый агент или чему нужно обучить своих сотрудников, чтобы они лучше продавали страховую услугу.
Forekc.ru
Рефераты, дипломы, курсовые, выпускные и квалификационные работы, диссертации, учебники, учебные пособия, лекции, методические пособия и рекомендации, программы и курсы обучения, публикации из профильных изданий