Хранилища данных - статьи



              

Стратегическая база GTE


Менеджеры из HR-отдела прекрасно понимали основную стратегическую задачу компании (максимизировать доход посредством предоставления полного пакета высокотехнологичных телекоммуникационных услуг в условиях быстрого изменения среды деятельности компании). Вопрос заключался в том, какие должны были быть стратегические задачи отдела, и на какие человеческие факторы следовало ориентироваться? Ответы на эти вопросы послужили бы базой для определения показателей для оценки деятельности отдела. В результате были разработаны 5 основных стратегических направлений:

  • Стратегическое направление 1: таланты

    • Привлечение талантливых сотрудников
    • Инвестиции в человеческие ресурсы
    • Обеспечение возможности роста и развития персонала
    • Обеспечение разнородности персонала
    • Создание атмосферы, способствующей креативной и инновационной работе
    • Стратегическое направление 2: лидерство

      • Стимулирование развития лидерских навыков
      • Определение лидерской компетенции
      • Поощрение проявления лидерских навыков и качеств
      • Стратегическое направление 3: система предоставления услуг и осуществления технической поддержки

        • Создание атмосферы, благоприятствующей большей вовлеченности сотрудников
        • Наращивание возможностей в сфере оказания услуг и технической поддержки
        • Стратегическое направление 4: интеграция

          • Расширение возможностей GTE как корпорации в целом
          • Сотрудничество с профсоюзами
          • Стимулирование сотрудничества между отделами
          • Стимулирование корпоративной интеграции
          • Стратегическое направление 5: HR-возможности

            • Инвестиции в рост и развитие
            • Создание организации, предоставляющей услуги на высшем уровне
            • Оптимизация технических возможностей
          • Из сотрудников HR-отдела была сформирована рабочая группа, которая должна была разработать конкретную модель для реализации этих стратегических задач. Группа была названа "Планирование, оценка и анализ" (Planning, Measurement and Analysis - ПОА) и состояла из 4 человек под руководством Гаррета Уолкера (Garret Walker). Уолкер уже занимал раньше ряд должностей в GTE, кроме того, он также участвовал в решении организационных вопросов.


            Содержание  Назад  Вперед