Хранилища данных - статьи
BI и структура страхового бизнеса
За предыдущие три десятилетия страховые компании существенно расширили спектр услуг, но при этом в понимании истинных потребностей клиентов они очень отстали. В итоге большинство фирм действуют по принципу «предлагаем то, что умеем», а не по принципу «то, что нужно заказчикам». Однако в последние годы из-за тенденций к дерегулированию (сокращению объема вмешательства государства в экономику) наблюдается рост конкуренции, и это заставляет страховщиков отказаться от традиционной ориентации на услугу и сосредоточиться на нуждах клиентов, корректируя соответствующим образом все бизнес-процессы.
В осуществлении этой цели инструменты Business Intelligence (Хранилища данных, OLAP и data mining) оказывают существенную поддержку на всех этапах страховой деятельности. На рисунке 1 показана цепочка начисления стоимости для страхования. В следующих разделах мы рассмотрим, какие BI-приложения можно применить для каждого элемента этой структуры.
Рис. 1. Структура страхового бизнеса
