Хранилища данных - статьи


              

Оперативные финансовые услуги Wells Fargo: реализация системы сбалансированных показателей - часть 5


Сотрудники аналитического и информационного управления финансового отдела OFS вместе предложили наиболее удобный способ сбора данных для каждого показателя. Требования к данным были разделены на 3 категории.

  1. Данные, доступные в нужном формате для OFS;
  2. Данные, имеющиеся в наличии в Wells Fargo, но не доступные в OFS;
  3. Данные, не доступные в Wells Fargo.
  4. В тех случаях, когда данных в наличии не было или они не были доступны, подразделение рекомендовало нанять сотрудника на полный или сокращенный рабочий день для сбора информации, либо воспользоваться услугами другой компании или консультанта для разработки систематического поиска данных.

    Одновременно другая команда из финансового департамента нашла наиболее удачный способ распространения результатов, полученных из ССП. Подгруппа решила использовать в отпечатанной ССП специальные значки вместо количественных показателей для отображения ежемесячной эффективности и для сравнения фактических данных с плановыми. Для этого были выбраны 3 вида значков: (1) превышение плана более чем на 5% , (2) в пределах 5% по сравнению с планом, (3) отставание от плана больше чем на 5% (в таблице 2 показан пример структуры отчета).

    . Сбалансированная система показателей OFS.(Задача 1. «Находить и сохранять ценных и потенциально выгодных клиентов.»)




    Содержание  Назад  Вперед